Риэлтер – дипломат в сфере недвижимости

22.01.2024

Для человека, который покупает/продает недвижимость, наличие риэлтера — это шанс сэкономить нервные клетки и в итоге получить удовлетворение от результата сделки, а не разочарование. В обязанности риелтера входит огромное количество задач, для выполнения которых необходимо обладать опытом, профессиональными навыками, оперировать достоверными данными. Легкомысленно относиться к подбору своего нового жилья непростительно – можно ошибиться в документах, получить отказ по ипотеке, попасть на проблемную собственность, столкнуться с опытными мошенниками. Самому вникать во все процессы и держать в голове огромное количество юридических моментов способен далеко не каждый. А вот работа с профессиональным риэлтером – это юридическая проверка, психологическая поддержка и более выгодные условия по сделке.

 Ключевыми особенностями своей работы с нами поделилась риэлтер АН "Партнер для всех" Ихненко Ирина.

- Для начала расскажите какую профессию вы избрали, получая высшее образование? 

- Я по образованию инженер-строитель. Работала ведущим специалистом в проектной организации. После был декретный отпуск, индивидуальное предпринимательство и, наконец, агентство недвижимости.

- Ирина, как давно Вы в этой профессии, и как пришли к пониманию, что это "мое"? 

- Какие специфические знания необходимы риэлтеру? 

Риэлтер сдает аттестационный экзамен, который основан на юридических вопросах. Переподготовка риэлтеров для продления аттестата также базируется на юридических темах, а также на темах по оценке объектов недвижимости и психологии общения. Плюс надо ориентироваться в гражданском, жилищном и земельном кодексах. А также: базовая терминология, навыки телефонных и живых переговоров.

- Существует некий процент людей, избегающих услуг риэлтера. Каковы предпосылки к такому поведению?

Одна из причин – обычная жадность. Экономия за счет своего времени и нервов, уверенность в том, что услуги должны оказываться бесплатно. Недоверие может возникать из-за недостаточного уровня информирования об услугах риэлтера. Часть людей очень самоуверенны в своих силах и решают самостоятельно погрузиться в процесс. Некоторым есть, что скрывать: при сделке без законного посредника, некоторые юридические моменты можно не учесть и иметь проблемы после ее заключения. Например, поддельные документы на собственность, мошенники могут предоставить покупателям поддельные документы, "заключить" сделку, забрать деньги и скрыться.

Также приобретаемая квартира может быть ипотечной и находиться в залоге у банка. Либо ее могли купить с использованием средств материнского капитала. Тогда родители обязаны выделить детям доли. После этого любая операция с квартирой совершается только с одобрения органов опеки. Главное условие при этом - покупка равноценного жилья для детей одновременно с продажей. Без встречного объекта сделку совершить не дадут, а значит она может затянуться. Если провести куплю/продажу без разрешения, договор впоследствии признают недействительным, а новым владельцам придется возвращать деньги через суд. 

Сюда же относятся рискованные сделки по доверенности, наследственная недвижимость, наличие штрафов и многие другие факторы.

В случае обращения при покупке/продаже собственности к специалисту мошенничество фактически исключается за счет тщательной профессиональной проверки всей документации согласно действующему законодательству.

- Были сделки, которые запомнились по каким-либо причинам?

- Прежде всего, вспоминается моя самая первая сделка. Это был конец 2014го, экономически нестабильная обстановка в стране. Покупатель уже найден, подобран встречный вариант. Велись неоднократные сложные переговоры с родственниками продавца, которые препятствовали сделке.  Мы выступили в роли психологов и наше терпение, и дипломатия увенчались успехом.

Вторая запомнившаяся сделка – покупка дачи "не глядя". Это было перед новым годом, покупатель выбрал дачу по фотографиям. Единственный вопрос от него продавцу перед сделкой: "соответствуют ли фотографии действительности". Получив утвердительный ответ, покупатель рассчитался, но приехал увидеть свою недвижимость лишь весной, спустя три месяца, поблагодарив за удачное приобретение.

Третья сделка запомнилась многочисленными безрезультативными показами объекта (всего 35!). Раздался звонок от покупателей, обращавшихся ко мне прежде. Они в срочном порядке захотели купить данную дачу, у них был всего лишь один день. А у меня было полдня для подготовки всей надлежащей документации. Но все прошло вовремя и удачно для обеих сторон. 

- Самая быстрая сделка?

- Была одна рекордная в моей практике. Мы с агентом приехали на дачу провести фотосьемку для рекламы объекта. По возвращению - уже звонок от покупателя, хотя наша реклама была еще без фото. Сделка была успешно проведена в кратчайшие сроки.

 Вы – опытный риэлтер, поделитесь секретами профессии.

- Данная работа требует множества навыков и качеств. Очень важно быть коммуникабельным, терпеливым и внимательным к деталям. Мне нравится работать с людьми и находить решения, которые удовлетворяют обе стороны.

Риэлтеру необходимо быть хорошим психологом. Есть ли у Вас какой-то свой подход к клиентам? 

- Иногда приходится сталкиваться со сложными задачами и ситуациями, которые требуют дополнительных усилий и терпения. Если риэлтер не понимает, что психологическая составляющая в его работе очень важна, то он будет постоянно жаловаться на то, что клиенты отказываются от работы с ним и срываются сделки. Ведь основная работа риэлтера установить хороший контакт с клиентом, понять его потребности и помочь ему их решить.

Возможно ли продать квартиру с тремя собственниками, детскими долями и задолженностью по ипотеке?

- Возможно, пройдя несколько этапов: для начала необходимо согласие на продажу всех собственников продаваемой недвижимости, затем согласие органов опеки и затем уже снятие обременения за счет погашения ипотеки.

Как сэкономить при покупке квартиры? 

- Существует ряд способов, которые могут помочь снизить стоимость будущего жилья, одними из них являются срочность продажи, залоговое жилье, неузаконенная перепланировка, скидки от застройщика в случае покупки новостроя.

- Какой совет Вы могли бы дать начинающему риэлтеру, который будет читать это интервью? 

- Постоянно повышать свою квалификацию, заниматься самообразованием. Делать ставку на качество своей работы. Довольный результативной сделкой клиент, будет рекомендовать вас своему кругу знакомых, и репутация сработает в качестве основной рекламы ваших услуг. А также вам понадобятся: самодисциплина, честность, тактичность и амбициозность!

Звоните нам! Агентство недвижимости «Партнер для всех»: +375-29-151-08-08