Моя семья и моя работа – два звена одного целого- моей жизни...
"Моя семья и моя работа – два звена одного целого- моей жизни..."
Пятого февраля все белорусские риэлтеры отмечают свой профессиональный праздник. 5 февраля 1998 г. по инициативе «Белорусская ассоциация «Недвижимость» был утвержден стандарт СТБ 1098-98 "Услуги риэлтерские. Общие требования". В настоящее время риэлтерская деятельность в Беларуси регулируется Указом Президента Республики Беларусь от 9 января 2006 года № 15 «О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь», где утверждены Правила осуществления риэлтерской деятельности в стране.
Ирина Владимировна, в какой момент вы решили стать специалистом по недвижимости? Когда к Вам пришел первый успех?
Мне с самого начала нравилась сфера торговли несмотря на то, что мои родители были против, так как видели меня либо педагогом, либо врачом. А я, будучи восьмиклассницей, единственная из потока кто договорился с руководителем практики о переводе из детского сада в продуктовый магазин. Далее, свой опыт продаж я продолжила нарабатывать в студенческие времена, устроившись работать проводником в поезде. Позже, уже выучившись на педагога, в сложное для моей семьи время и имея на руках пятимесячного ребенка, я по стечению обстоятельств открыла индивидуальное предпринимательство, осуществляя продажу цветов. К слову, начала свою предпринимательскую деятельность с пятидесяти долларов, которые подарила мне мама на рождение ребенка. Мои планы на покупку зимних сапог перенеслись, так что воспоминания о холодной зиме в осенней обуви очень яркое.
Когда с семьей переехали в Минск, устроилась в агентство недвижимости. По окончании первого рабочего месяца, не имея знакомств и не зная города, я заключила свою первую сделку. По окончании четырех месяцев – четыре заключенных мною сделки. За первый год работы с недвижимостью мне удалось приобрести первую значимую покупку – автомобиль. В тот момент я почувствовала судьбоносный момент и с головой погрузилась в изучение данного дела. В процессе работы я параллельно получила еще два высших образования – юридическое и экономическое. Это было необходимо для дальнейшего карьерного и личностного роста.
Как к Вам пришла идея организовать свое агентство?
Через полгода работы мой первый руководитель Анна Геннадиевна, видя мои результаты, дала мне людей для обучения. Конечно, мое педагогическое образование здесь пригодилось, мне нравится передавать свой опыт и обучать специалистов. За тот период у меня в обучении было около 10 человек. Захотев дальнейшего развития карьеры, я перешла в более крупное агентство. На новом месте инициировала самостоятельную школу обучения молодых сотрудников, обучая при этом уже 15 человек. Я вовлекла в процесс создания учебного класса опытных риэлтеров. Это достаточно тяжелая психологическая нагрузка, работали до позднего вечера без выходных.
В дальнейшем, я не останавливалась в своем образовании в выбранной сфере, постоянно повышая свою квалификацию риэлтера. На тот момент я получила деловое предложение от своего руководителя и будущего бизнес партнера Сергея Викторовича, поучаствовать в развитии одной из компаний, которая была под компанией застройщика. Цель работы - увеличение продаж, в течение года вывести компанию из убытков в прибыль. По итогам успешно проведенной работы, мы подписали контракт о моей доле в компании как соучредителя. Спустя три года, имея в голове много идей и инноваций, я уже видела структуру своего бизнеса. Так мы с нашими сотрудниками придумали название "Партнер для всех", придумали логотип – два звена одной цепи, которые неразрывны друг с другом.
Что для Вас было сложным в тот период?
Самое сложное для меня как человека верного и преданного - переход из одной компании в другую. Безумно сложно говорить руководителю или партнеру что ты уходишь. Благодаря советам партнеров из "Сталкер Медиа" я взяла за правило находить себе замену, прежде чем уйти из компании. Я давала на уход себе несколько месяцев, чтобы это никак не повлияло на работу компании, по-партнерски.
Вспомните жизненную ситуацию, где надо было быстро принять решение и действовать.
В начале моей карьеры в Минске я не могла устроиться на желаемую должность, имея на тот момент только педагогическое образование. Тогда я решила принять участие в проходящем конкурсе на должность диктора телевидения, по условиям которого я меньше чем за сутки должна была быть в новогоднем костюме Снегурочки. Дело было под Новый год – так что быстро найти костюм не получилось. Тогда я купила необходимый материал для пошива и поехала домой в Бобруйск, где договорилась с портнихой, и мы всю ночь шили костюм. Наутро я уже возвращалась в Минск, а вечером успешно выполнила задание конкурса, успешно отыграв роль Снегурочки. Мой вывод: стремление и труд все перетрут!
Как люди себя проявляют в процессе работы?
Мой вывод за 19-летний опыт работы в данной сфере: не надо много лет дружить, надо один раз продать вместе недвижимость. Во время процесса продажи на поверхность всплывают различные качества человека, становится ясно насколько твой клиент пунктуальный, честный, ответственный, порядочный.
Всегда ли потенциальный клиент понимает ценность риэлтерских услуг?
Существует определенная категория людей, которые считают, что риэлтер должен бесплатно показывать, бесплатно оценивать объекты, консультировать, создавать рекламу, юридически грамотно провести сделку. То есть, агент по недвижимости должен бесплатно отдать человеку свои временные и морально-физические затраты. На самом деле, риэлтер всегда стремится к выполнению своей работы на высшем уровне, действуя только в интересах своего клиента. В любом случае, выбор за клиентом: купить услугу или все сделать самому. Такой же выбор вы делаете в быту: постричься дома или пойти к мастеру в салон, помыть свой автомобиль самостоятельно или же довериться профессиональной мойке.
Какие затратные статьи увеличились сегодня?
В последнее время сильно увеличились затраты на транспортно-амортизационные расходы и рекламу, повысились налоги, арендные, коммунальные платежи. К сожалению, в законодательной базе, на сегодняшний день, это не учитывается.
Когда встречаешь успешных предпринимателей, узнаёшь истории их становления, часто кажется, что их успех – благоприятное стечение обстоятельств. Какова доля удачи и везения в Вашем деле?
Доля удачи и везения – это каждодневный труд и работа над собой! В одно лишь везение не верю! Верю в огромное желание достичь результата, верю в верных и преданных партнеров, которые идут с тобой к поставленной цели. Коллеги, с которыми начинали строить нашу компанию и которым я очень благодарна: Казак-Афитова Алеся, Иванова Анжелика, Горбач Наташа, Ихненко Ирина. Это профессионалы своего дела, они стояли у истоков "Партнер для всех" и на сегодняшний день мы - команда единомышленников, работающих в целях получения клиентом максимально комфортной и качественной услуги.
Кем и чем вы вдохновляетесь для дальнейшей деятельности?
Мои источники вдохновения и азарта к жизни – это моя семья и мой коллектив. Сохранить семью и положительную атмосферу в доме мне помогли муж и дети. Именно заручившись их поддержкой, я выбрала путь развития и расширения дела своей жизни.
Моя команда, с которой мы вместе создали и продолжаем масштабировать нашу компанию, поддержала меня в сложные времена. Во время пандемии мы вместе переехали в меньшее помещение, чтобы сократить наши затраты. И весь коллектив, сообща пережив определенные трудности, остался единым целым, никто не ушел! Сейчас мы идем к одной цели – принести нашему агентству "Партнер для всех" дальнейшее развитие и процветание.
Что является вашим главным достижением?
Одно из главных достижений – оставаться заботливой мамой и женой. Известно достаточно случаев, когда бизнес выходил на первый план и семья разрушалась. А предметом моей гордости являются мои дети и их достижения. Сын выбрал сложную профессию актера, снимается в кино и рекламе. Дочь - юрист, изучает иностранные языки, свободно владеет китайским и английским.
Какие ценности вы ставите в приоритет и продвигаете в культуре вашего АН?
Честность, справедливость, инновационные подходы к решению задач, клиентоориентированность, помощь друг другу ради общего результата.
Я стараюсь вовлекать каждого нашего сотрудника в общий корпоративный процесс для достижения конечных целей. Хочется подчеркнуть результативность работы нашего регионального филиала в городе Слуцк под руководительством Пришивалко Сергея, его сотрудников, стоявших у истоков открытия – Домрачеву Галину и Жарикову Елену, и всей команды, которая старается строить и развивать нашу компанию.
Как вы вдохновляете коллектив на плодотворную работу? Как создать в коллективе благоприятную для успешной работы атмосферу?
Во-первых, мягко выражаясь, это - "волшебный пендель" руководителя. Во-вторых, вовлеченность сотрудников в различных проектах, переквалификация специалистов, чтобы человек не выгорал, чтобы горели глаза.
Корпоративная культура нашего коллектива – это выстраивание надлежащего межличностного общения, соблюдение корпоративной этики, высоких стандартов оказания услуг, зарождение уникальных традиций, моральных ценностей и принципов внутри команды. Это способствует сильному сплочению коллектива. Например, в течение года мы проводим большое количество мероприятий, нацеленных на обучение сотрудников, руководителей отделов. Устраиваем совместные спортивные мероприятия, выезжаем на природу, любим вместе посещать каток, боулинг, театр. Это дарит ощущение сплоченности и родства.
Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в данной сфере?
Самоорганизованность, ответственность, мотивированность, честность – это ваши качества для будущей профессии.
Мой совет – постоянное стремление к саморазвитию - нельзя добиться успеха, не желая самосовершенствоваться. Хороший риэлтер всегда хочет учиться и находит для этого время. Есть много способов отточить свои навыки и пополнить знания: тематические книги, обучающие видеоматериалы. К слову, сейчас моя настольная книга Стивена Кови "7 навыков высокоэффективных людей", где описаны мощные инструменты развития личности. Интересные советы можно узнать, общаясь на тематических форумах и следя за соцсетями и блогами успешных риэлтеров в Беларуси и за рубежом. Ориентироваться на лучших, пробовать новое, реализовывать теорию на практике, использовать инновационные подходы в работе с клиентами, повышать свою квалификацию — все это входит в понятие «саморазвитие».
Поздравляю всех коллег, сотрудников и наших партнеров с Днем риэлтера! Желаю дальнейшего успешного сотрудничества и процветания!